Terugroepactie (25SC4) voor uw Ford Kuga PHEV: voor de veiligheid van u en uw passagiers
Publicatiedatum: 7 augustus 2026
Update: 11 september 2026
Ford heeft een probleem vastgesteld met de hoogspanningsaccu in bepaalde Kuga Plug-in Hybrid Electric Vehicles (PHEV). Dit heeft geleid tot Field Service Action 25SC4. Bij een aantal Kuga PHEV-voertuigen kunnen de cellen van de hoogspanningsaccu een interne kortsluiting ontwikkelen. Dit kan risico's opleveren voor u en uw passagiers.
Goed nieuws: de softwareoplossing is beschikbaar
Uw Ford Kuga PHEV kan nu bij Wensink Ford worden bijgewerkt met een software-update die het risico wegneemt. Wensink Ford informeert u op deze pagina over de terugroepactie, de risico's, de oplossing en wat u nu moet doen.
Waarom is dit belangrijk voor u?
Om u goed te informeren over de urgentie van deze terugroepactie van uw Ford Kuga zetten wij de belangrijkste feiten voor u op een rij. Bij een interne kortsluiting in de hoogspanningsaccu krijgt u de melding 'Nu veilig stoppen' en een waarschuwingspictogram op uw instrumentenpaneel te zien.
- U kunt hierbij verlies van aandrijfvermogen ervaren, wat het risico op een ongeval vergroot.
- In een ernstiger scenario kan de accu thermisch ontladen, wat kan leiden tot brand in uw voertuig en een verhoogd risico op letsel.
- Zodra thermische ontlading van de accu heeft plaatsgevonden, is uw voertuig niet langer rijdbaar.
- Dit is een dringende terugroepactie voor uw veiligheid en die van uw passagiers. De terugroepactie is volledig kosteloos. Afhankelijk van de update die uw auto nodig heeft, duurt de reparatie ongeveer één uur of bijna twee uur.*.
Deze terugroepactie geldt voor Ford Kuga PHEV-modellen gebouwd tussen 2 augustus 2019 en 18 juni 2026, en omvat bijna 30.000 voertuigen in Nederland.
Is uw Ford Kuga PHEV betrokken bij deze terugroepactie?
Heeft u een klacht of compensatieverzoek over de terugroepactie?
Voor vragen over compensatie of coulance verwijzen wij u door naar Ford. U kunt hiervoor rechtstreeks contact opnemen met Ford Customer Relations via klanten@ford.com.
Afspraak maken voor de Ford Kuga PHEV accu-terugroepactie
Heeft u een melding ontvangen van Ford via de Ford-app of per brief? Maak dan direct een afspraak bij uw Wensink Ford-vestiging in de buurt. De software-update wordt kosteloos uitgevoerd en is klaar terwijl u wacht.
Goed nieuws: uw garantie wordt uitgebreid
Naast de kosteloze reparatie of vervanging van uw hoogspanningsaccu biedt Ford u via het Warranty Extension Program een garantie-uitbreiding. Als onderdeel van deze actie ontvangt uw hoogspanningsaccu een uitgebreide garantie: eenmalige reparatie of vervanging (indien de software een defect detecteert), geldig tot 10 jaar of 240.000 km na de startdatum van uw garantie. De terugroepactie is dus niet alleen een veiligheidsmaatregel. Het is ook een investering in de betrouwbaarheid van uw Ford Kuga PHEV voor de lange termijn.
Geen brief ontvangen voor de Ford Kuga PHEV accu-terugroepactie?
Om uw hoogspanningsaccu te laten repareren, is het noodzakelijk dat u een brief heeft ontvangen waarin u een uitnodiging heeft gekregen om langs uw Ford vestiging te gaan. Heeft u deze brief (nog) niet ontvangen? Dan is het mogelijk dat uw Ford Kuga PHEV niet onder deze terugroepactie valt, of dat u op korte termijn nog een uitnodiging krijgt. Zonder brief met daarin de uitnodiging kunnen wij u helaas niet verder helpen.
Snel en eenvoudig online uw werkplaatsafspraak plannen?
Terugroepactie Ford Kuga PHEV: wat moet u nu doen?
Totdat uw voertuig de software-update heeft ontvangen, beperkt u het risico door twee maatregelen aan te houden:
- Beperk de lading van uw hoogspanningsaccu tot 80% en overschrijd deze limiet niet.
- Gebruik daarnaast uitsluitend de standaardrijmodus 'Auto EV' en vermijd de modi 'Diepe modder' en 'Sneeuw/Zand'. Rijdt u met uw Ford Kuga PHEV met meerdere gebruikers, dan informeert u hen ook over dit advies.
Goed om te weten: uw Ford Kuga PHEV is veilig om te blijven rijden, mits u de laadlimiet van 80% aanhoudt en alleen in de rijmodus 'Auto EV' rijdt.
Zorgeloos blijven rijden in uw Ford Kuga?
Met het Wensink serviceabonnement rijdt u zonder zorgen. U betaalt een vast bedrag per maand en wij regelen het onderhoud van uw auto. Zo blijft uw auto betrouwbaar en voorkomt u onverwachte kosten en verrassingen.
Uw voordelen in één oogopslag
- Uw APK is inbegrepen.
- Onderhoud door gecertificeerde Ford-monteurs.
- 24/7 pechhulpservice, in heel Europa (een vergelijkbare ANWB Wegenwacht Europa-dekking kost al snel € 276,- per jaar.1)
- Jaarlijkse aircocheck én aircoreiniging.
- All-in zomer- en wintercheck, elk seizoen zorgeloos op weg.
- Vloeistoffen worden bijgevuld bij elke zomer- en wintercheck.
- Vaste prijs voor de hele looptijd, geen inflatie, geen prijsstijgingen.
- Prijsvoordeel, uw voordeel is circa 10% t.o.v. een losse onderhoudsbeurt.
Vanaf € 32,50 per maand 2
Veelgestelde vragen terugroepactie Ford Kuga PHEV
Wij begrijpen dat u vragen heeft over de terugroepactie van de hoogspanningsaccu van uw Ford Kuga PHEV. Daarom bundelen wij de meest gestelde vragen voor u. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Bepaalde Kuga PHEV-modellen bevatten batterijcellen met kwaliteitsproblemen die na verloop van tijd een interne kortsluiting kunnen veroorzaken. Dit kan leiden tot verlies van rijvermogen en in een ernstiger geval tot thermische ontlading met brandrisico.
Ja, u kunt veilig blijven rijden met uw Ford Kuga PHEV. Houdt u wel de laadlimiet van 80% aan en rijdt u uitsluitend in de standaardmodus 'Auto EV'.
Nee, na thermische ontlading van de accu is uw voertuig niet meer rijdbaar. Breng uw voertuig bij het zien van de melding 'Nu veilig stoppen' direct tot stilstand en stap uit.
Maak direct een afspraak bij uw Wensink Ford-vestiging. De software-update is kosteloos en wordt uitgevoerd terwijl u wacht. Houd tot die tijd de 80%-laadlimiet aan en rijd alleen in de 'Auto EV'-modus.
U stelt de laadlimiet van uw hoogspanningsaccu op twee manieren in: via het SYNC-touchscreen in uw Ford Kuga of via de Ford-app. Kijkt u voor aanvullende informatie ook in uw gebruikershandleiding, bij het onderdeel over het opladen van uw Plug-in Hybrid Electric Vehicle.
- Via SYNC in uw Ford Kuga
Controleer eerst of uw Ford Kuga is uitgerust met SYNC 3 of SYNC 4. U vindt dit terug via Instellingen, Algemeen en Over SYNC op uw touchscreen.
Heeft u SYNC 3? Ga naar Instellingen en kies het oplaadpictogram. Stel via Oplaadinstellingen en Oplaadvoorkeuren bewerken uw locatie in en beperk het maximale oplaadniveau naar 80%. Bevestigt u dit bij Oplaadtijden en sluit u af met Gereed.
Heeft u SYNC 4? Ga naar Functies en kies Oplaadinstellingen. Voegt u een nieuwe locatie toe of selecteert u uw voorkeurslocatie en stelt u het maximale oplaadniveau in op 80%. Bevestigt u dit bij Overzicht oplaadlocatie en sluit u af met Opslaan.
- Via de Ford-app
Open de Ford-app en tik op het energiepictogram onderaan het scherm. Ga naar Beoogde oplaadlocaties, tik op Toevoegen en selecteert u uw locatie. Stelt u de laadlimiet in op 80% en bevestigt u dit met Opslaan.
Gebruikt u meerdere oplaadlocaties? Dan herhaalt u deze stappen voor elke locatie.
De terugroepactie geldt voor alle Kuga PHEV-modellen gebouwd tussen 2 augustus 2019 en 18 juni 2026. Ook nieuwere voertuigen kunnen batterijcellen bevatten die gevoelig zijn voor dit kwaliteitsprobleem.
Is uw voertuig betrokken bij deze terugroepactie? Dan ontvangt u hierover automatisch een brief van Ford. Daarnaast kunt u via de website van de RDW controleren of er openstaande terugroepacties voor uw auto zijn.
Afhankelijk van de conditie van uw accu kan het elektrische rijbereik na de update met circa 12% afnemen. Dit verschilt per voertuig en rijstijl. Daar staat tegenover dat de update de veroudering van uw accu vertraagt, waardoor de capaciteit langer op peil blijft.
Ja. De terugroepactie geldt voor alle betrokken Ford Kuga PHEV-voertuigen, ongeacht waar u de auto heeft gekocht. De reparatie of software-update voeren wij kosteloos voor u uit.
Ja. Ford biedt via het Warranty Extension Program een garantie-uitbreiding op uw hoogspanningsaccu. Wordt er na de software-update alsnog een defect gedetecteerd, dan zorgt Ford kosteloos voor reparatie of vervanging. Deze garantie geldt tot 10 jaar of 240.000 km na de startdatum van uw originele fabrieksgarantie.
Nee, deze terugroepactie geldt uitsluitend voor de Ford Kuga PHEV. Andere Ford PHEV-modellen zijn hier niet bij betrokken.
Voor vragen over compensatie of coulance verwijzen wij u door naar Ford. U kunt hiervoor rechtstreeks contact opnemen met Ford Customer Relations via klanten@ford.com.
* De exacte reparatietijd is 0,6 of 1,8 uur en is afhankelijk van welke software-update uw auto nodig heeft. Dit wordt vastgesteld bij het inboeken van uw afspraak.
1 De pechhulpservice is inbegrepen in uw abonnement vanaf de eerste uitgevoerde onderhoudsbeurt bij Wensink.
2 Contract gebaseerd op 2 beurten tijdens een looptijd van 48 maanden.