Terugroepactie voor uw Ford Kuga PHEV: voor de veiligheid van u en uw passagiers
Ford heeft een probleem vastgesteld met de hoogspanningsaccu in bepaalde Kuga Plug-in Hybrid Electric Vehicles (PHEV). Dit heeft geleid tot Field Service Action 25SC4. Bij een aantal Kuga PHEV-voertuigen kunnen de cellen van de hoogspanningsaccu een interne kortsluiting ontwikkelen. Dit kan risico's opleveren voor u en uw passagiers.
Ford werkt aan een oplossing en verwacht deze medio 2026 beschikbaar te hebben. Tot die tijd beperkt u het risico door de lading van uw hoogspanningsaccu te begrenzen op 80% en door uitsluitend de standaardmodus 'Auto EV' te gebruiken. Wensink Ford informeert u op deze pagina over de terugroepactie van uw Ford Kuga PHEV, de risico's en de stappen die u nu al kunt zetten.
Waarom is dit belangrijk voor u?
Om u goed te informeren over de urgentie van deze terugroepactie van uw Ford Kuga zetten wij de belangrijkste feiten voor u op een rij. Bij een interne kortsluiting in de hoogspanningsaccu krijgt u de melding 'Stop Safely Now' en een waarschuwingspictogram op uw instrumentenpaneel te zien.
- U kunt hierbij verlies van aandrijfvermogen ervaren, wat het risico op een ongeval vergroot.
- In een ernstiger scenario kan de accu thermisch ontladen, wat kan leiden tot brand in uw voertuig en een verhoogd risico op letsel.
- Zodra thermische ontlading van de accu heeft plaatsgevonden, is uw voertuig niet langer rijdbaar.
- Dit is een dringende terugroepactie voor uw veiligheid en die van uw passagiers. De terugroepactie is volledig kosteloos en in de meeste gevallen afgerond binnen 1 uur*.
Deze terugroepactie geldt voor een deel van de Ford Kuga PHEV-modellen, waaronder ook nieuwere exemplaren, en herhaalt deels een eerdere actie onder FSA 24S79.
Afspraak maken voor de Ford Kuga PHEV accu-terugroepactie
Heeft u een brief ontvangen van Ford waaruit blijkt dat de hoogspanningsaccu van uw Ford Kuga PHEV vervangen of gerepareerd moet worden? Maak dan snel een afspraak bij uw Wensink Ford-vestiging in de buurt. Zodra de definitieve oplossing beschikbaar is, wordt uw hoogspanningsaccu kosteloos voor u gerepareerd.
Geen brief ontvangen voor de Ford Kuga PHEV accu-terugroepactie?
Om uw hoogspanningsaccu te laten repareren, is het noodzakelijk dat u een brief heeft ontvangen waarin u een uitnodiging heeft gekregen om langs uw Ford vestiging te gaan. Heeft u deze brief (nog) niet ontvangen? Dan is het mogelijk dat uw Ford Kuga PHEV niet onder deze terugroepactie valt, of dat u op korte termijn nog een uitnodiging krijgt. Zonder brief met daarin de uitnodiging kunnen wij u helaas niet verder helpen.
Snel en eenvoudig online uw werkplaatsafspraak plannen?
Terugroepactie Ford Kuga PHEV: wat moet u nu doen?
Heeft u een brief ontvangen van Ford waarin staat dat uw Ford Kuga PHEV onder deze terugroepactie valt? Volgt u dan de instructies in de brief op en neemt u contact op met uw Wensink Ford vestiging voor een afspraak. Zodra de definitieve oplossing beschikbaar is, herstelt u uw hoogspanningsaccu kosteloos bij Wensink Ford.
Vooruitlopend op deze oplossing beperkt u het risico zelf al door twee maatregelen te nemen:
- Beperk de lading van uw hoogspanningsaccu tot 80% en overschrijd deze limiet niet.
- Gebruik daarnaast uitsluitend de standaardrijmodus 'Auto EV' en vermijd de modi 'Diepe modder' en 'Sneeuw/Zand'. Rijdt u met uw Ford Kuga PHEV met meerdere gebruikers, dan informeert u hen ook over dit advies.
Goed om te weten: uw Ford Kuga PHEV is veilig om te blijven rijden, mits u de laadlimiet van 80% aanhoudt en alleen in de rijmodus 'Auto EV' rijdt.
Zorgeloos blijven rijden in uw Ford Kuga?
Met het Wensink Onderhoudsabonnement rijdt u zonder zorgen. U betaalt een vast bedrag per maand en wij regelen het onderhoud van uw auto. Zo blijft uw auto betrouwbaar en voorkomt u onverwachte kosten en verrassingen.
Uw voordelen in één oogopslag
- Uw APK is inbegrepen.
- Onderhoud door gecertificeerde Ford-monteurs.
- 24/7 pechhulpservice, in heel Europa (een vergelijkbare ANWB Wegenwacht Europa-dekking kost al snel € 276,- per jaar.1)
- Jaarlijkse aircocheck én aircoreiniging.
- All-in zomer- en wintercheck, elk seizoen zorgeloos op weg.
- Vloeistoffen worden bijgevuld bij elke zomer- en wintercheck.
- Vaste prijs voor de hele looptijd, geen inflatie, geen prijsstijgingen.
- Prijsvoordeel, uw voordeel is 10% t.o.v. een losse onderhoudsbeurt.
Vanaf € 27,08 per maand 2
Veelgestelde vragen terugroepactie Ford Kuga PHEV
Wij begrijpen dat u vragen heeft over de terugroepactie van de hoogspanningsaccu van uw Ford Kuga PHEV. Daarom bundelen wij de meest gestelde vragen voor u. Staat uw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op.
Ford monitort voortdurend de productieprocessen en de voertuigen die al bij klanten rijden. Hieruit is gebleken dat de cellen van de hoogspanningsaccu bij een aantal Kuga PHEV-voertuigen een interne kortsluiting kunnen ontwikkelen. Dit valt onder Field Service Action 25SC4. Heeft u eerder een brief ontvangen over FSA 24S79? Dan volgt u die instructies alsnog op, ook als u de eerdere actie al heeft laten uitvoeren.
Ja, u kunt veilig blijven rijden met uw Ford Kuga PHEV. Houdt u wel de laadlimiet van 80% aan en rijdt u uitsluitend in de standaardmodus 'Auto EV'.
Nee, zodra thermische ontlading van de hoogspanningsaccu heeft plaatsgevonden, is uw voertuig niet langer rijdbaar.
Zodra de definitieve oplossing beschikbaar is, ontvangt u een brief van Ford met instructies om contact op te nemen met uw Ford Service Partner. Vooruitlopend beperkt u de laadlimiet van uw hoogspanningsaccu tot 80% en gebruikt u alleen de rijmodus 'Auto EV'.
U stelt de laadlimiet van uw hoogspanningsaccu op twee manieren in: via het SYNC-touchscreen in uw Ford Kuga of via de Ford-app. Kijkt u voor aanvullende informatie ook in uw gebruikershandleiding, bij het onderdeel over het opladen van uw Plug-in Hybrid Electric Vehicle.
- Via SYNC in uw Ford Kuga
Controleer eerst of uw Ford Kuga is uitgerust met SYNC 3 of SYNC 4. U vindt dit terug via Instellingen, Algemeen en Over SYNC op uw touchscreen.
Heeft u SYNC 3? Ga naar Instellingen en kies het oplaadpictogram. Stel via Oplaadinstellingen en Oplaadvoorkeuren bewerken uw locatie in en beperk het maximale oplaadniveau naar 80%. Bevestigt u dit bij Oplaadtijden en sluit u af met Gereed.
Heeft u SYNC 4? Ga naar Functies en kies Oplaadinstellingen. Voegt u een nieuwe locatie toe of selecteert u uw voorkeurslocatie en stelt u het maximale oplaadniveau in op 80%. Bevestigt u dit bij Overzicht oplaadlocatie en sluit u af met Opslaan.
- Via de Ford-app
Open de Ford-app en tik op het energiepictogram onderaan het scherm. Ga naar Beoogde oplaadlocaties, tik op Toevoegen en selecteert u uw locatie. Stelt u de laadlimiet in op 80% en bevestigt u dit met Opslaan.
Gebruikt u meerdere oplaadlocaties? Dan herhaalt u deze stappen voor elke locatie.
Ford monitort de veiligheid van haar voertuigen doorlopend. Hieruit is gebleken dat dit probleem ook nieuwere Kuga PHEV-voertuigen kan treffen.
Is uw voertuig betrokken bij deze terugroepactie? Dan ontvangt u hierover automatisch een brief van Ford.
Nee, deze terugroepactie geldt uitsluitend voor de Ford Kuga PHEV. Andere Ford PHEV-modellen zijn hier niet bij betrokken.
Heeft u en vraag over de terugroepactie? Wij helpen u graag!
* Afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen en de planning bij uw Wensink-vestiging.
1 De pechhulpservice is inbegrepen in uw abonnement vanaf de eerste uitgevoerde onderhoudsbeurt bij Wensink.
2 Contract gebaseerd op 2 beurten tijdens een looptijd van 48 maanden.