FAQ MultiTankCard

Neem voor het bestellen van een (extra) pas contact op met je werkgever of wagenparkbeheerder.

Controleer bij beschadiging eerst of de pas niet meer gebruikt kan worden door deze bij een ander tankstation te proberen. Werkt de kaart echt niet meer, vraag dan een vervangende pas aan via je werkgever, wagenparkbeheerder of leasemaatschappij. Je leasemaatschappij staat meestal vermeld op de achterkant van je tankpas.

Neem bij verlies of diefstal voor het bestellen van een nieuwe of vervangende pas, sleutel of druppel contact op met je werkgever of wagenparkbeheerder. Vergeet ook niet de pas te laten blokkeren.

Bij verlies of diefstal van je pas raden wij aan deze zo snel mogelijk te blokkeren. Dit kan 24 uur per dag via de MultiTankCard Next-app of door contact op te nemen met je werkgever of wagenparkbeheerder.

Je kunt via je werkgever of wagenparkbeheerder je pincode opvragen. Deze ontvang je vervolgens per post.

Het pasnummer staat op je pas en bestaat uit 19 cijfers. Je gebruikt het pasnummer zonder streepjes of spaties.

Heb je te vaak een verkeerde pincode ingevoerd, dan wordt je pas 24 uur geblokkeerd. Na 24 uur wordt de blokkade automatisch weer opgeheven. 

Let op: noteer de tijd van de blokkering en gebruik je pas ná 24 uur. Je voorkomt dan dat de blokkade wordt verlengd met 24 uur, waardoor je de pas (nog) langer niet kunt gebruiken.

Pincode vergeten? Je kunt via je werkgever of wagenparkbeheerder je pincode opvragen, deze ontvang je vervolgens per post.

Op dit moment kun je je pas of sleutel alleen koppelen als je ook een brandstofpas hebt via MultiTankcard. De brandstofpas heeft een pincode, en vanuit veiligheidsoverwegingen is een pincode nodig voor de koppeling met de app. Na koppeling van de brandstofpas kun je in de app je laadpas of laadsleutel toevoegen aan je account. 

Geeft het systeem aan dat je het maximaal aantal pogingen hebt bereikt, wacht dan 24 uur. Vervolgens kun je opnieuw proberen de pincode online op te halen. Krijg je een melding dat de pincode niet online beschikbaar is dan is het mogelijk dat de termijn is verstreken. De pincode wordt dan automatisch per post toegestuurd.

Je kunt ook contact opnemen met je leasemaatschappij, werkgever of wagenparkbeheerder zodat zij de pincode voor je kunnen opvragen en per post kunnen laten verzenden.

De pincode is definitief en kan daarom niet gewijzigd worden.

Met MultiTankcard kun je overal in Nederland terecht, zowel bij bemande als onbemande tankstations. 

Sinds kort kun je bij ongeveer 40% van alle tankstations tanken met behulp van de MultiTankcard Next-app. Je hoeft dan niet meer naar de kassa. 

De tankstations die de app accepteren vind je in de app via de tegel ‘Locator’. Kies hier voor ‘Tankstations’ en vink voor het filter (knopje ‘pijltje omlaag AZ’) de optie ‘in-app tanken’ aan. 

De Next-app geeft hierop alle stations weer met deze dienst. 

Je kunt de app ook activeren wanneer je bij een station staat. Is in-app tanken beschikbaar, dan maakt de app automatisch verbinding met het stationsnetwerk.

Ga in dat geval met je DKV-pas naar de kassa om de pomp vrij te laten geven. Vervolgens kun je tanken.

Met de buitenlandse magneetstrip kun je tanken bij alle aangesloten tankstations van DKV EuroService; dit zijn zo’n 70.000 aangesloten locaties in Europa. Voor een volledig overzicht van deze locaties bekijk je de DKV-tanklocator.

DKV rekent met officiële prijslijstprijzen, niet met de actuele pompprijzen die je op het station ziet. Daarnaast worden toeslagen berekend voor leveringen en diensten die met de DKV-strip worden afgerekend. Deze toeslagen staan vermeld in de algemene voorwaarden van DKV. Bekijk hier de actuele DKV-kosten per land en brandstoftype. Lees meer

In Nederland kun je terecht bij meer dan 4.200 tankstations en voor Europa zijn er ruim 70.000 DKV-locaties aangesloten. Een volledig overzicht vind je in de MultiTankcard Next-app.

Een foutmelding kan verschillende oorzaken hebben, zoals:

• Je limiet is overschreden.
• Je hebt binnen 24 uur drie keer of vaker geprobeerd te tanken bij een onbemand station.
• Je gebruikt in Nederland de DKV-zijde van de pas (of in het buitenland de NL-zijde).
• Je hebt meerdere keren een verkeerde pincode ingevoerd.
• Je probeert een product af te rekenen dat niet is toegestaan op je pas.

Neem contact op met je wagenparkbeheerder als je foutmeldingen blijft ontvangen. Zij kunnen dit verder voor je uitzoeken.

Foutmelding ‘foutieve code’

Deze foutmelding betekent dat de pin- of CVC-code verkeerd is ingevuld. Controleer de code en probeer het opnieuw.

Foutmelding ‘maximaal aantal pogingen bereikt’

Momenteel is het maximale aantal invoerpogingen bereikt. Controleer alle gegevens goed en wacht 24 uur om de declaratie opnieuw in te dienen.

Foutmelding ‘declaratiebon moet waarde hebben’

Er is in dit geval geen geldig of uniek bonnummer herkend. Controleer of je een uniek bonnummer hebt ingevuld (let op: deze mag niet met 0 beginnen).

Foutmelding ‘prijs per eenheid moet op de transactiedatum tussen min- en meerprijs liggen’

Deze melding wordt getoond bij declaratie van het verkeerde product. Pas het product aan en probeer het opnieuw.

Foutmelding ‘nummerieke waarde’

Gebruik een komma en twee decimalen bij de liters en de bedragen (bijvoorbeeld € 12,34). Bij de optie bonnummer vul je een uniek bonnummer in, bestaande uit cijfers (let op: dit nummer mag niet beginnen met 0).

Heeft je werkgever of leasemaatschappij toestemming gegeven voor het declareren via de MultiTankcard Next-app? Maak dan een account aan volgens de stappen in de app. Vervolgens kun je via dit account als volgt declareren:

1. Download en open de Next-app.
2. Tik op de tegel ‘Transacties & Declaraties’
3. Tik op de knop ‘Nieuwe declaratie’
4. Selecteer de kostenpost
5. Kies ‘scan’ en maak een foto van de te declareren bon
6. Vul de gevraagde gegevens in en klik onderaan op ‘Indienen’

Je wagenparkbeheerder, werkgever of leasemaatschappij neemt de declaratie in behandeling.

In Mobility Manager > Instellingen > Referenties > Onderhoud staat het e-mailadres van degene die bij indiening van een declaratie een melding ontvangt. Meestal is dit de werkgever, wagenparkbeheerder of leasemaatschappij. Soms is er geen extra stap voor accorderen, maar loopt de declaratie gewoon door. Werkgevers bepalen hoe dit proces is ingericht.

Ga in de Mobility Manager naar je passen en declaraties. Voer hier het kenteken in en kies voor ‘uitvoeren’. Vervolgens kun je per declaratie op het potloodje klikken en de declaratie goed- of afkeuren.

Nee, je kunt een accordering voor een declaratie niet terugdraaien of corrigeren. Controleer elke declaratie daarom zorgvuldig.

Als het niet lukt je declaratie op te voeren, controleer dan of alle gegevens goed zijn vermeld:

• Gebruik een komma en twee decimalen bij de liters en de bedragen (bijvoorbeeld € 12,34)
• Vul voor het bonnummer een niet eerder opgegeven cijferreeks in (let op; deze mag niet met 0 beginnen).

Hieronder vind je de stappen rondom declaratie en goedkeuring.

Declaratie

1. Je kunt alleen declareren via een actieve tankpas als je werkgever of leasemaatschappij dit heeft toegestaan.
2. Je kunt alleen producten declareren die je normaal ook zakelijk mag aanschaffen en dit kan tot maximaal 3 maanden na de aanschafdatum.
3. Vul per declaratie een uniek bonnummer in. Let op: deze mag niet met een nul beginnen. Bij decimalen (liters, kWh, euro’s) gebruik je een komma en vul je de twee getallen achter de komma in (bijvoorbeeld: € 12,34).
4. Sluit een foto van de bon bij voor de declaratie (maak bij een pdf- of ander bestand een screenshot of leesbare foto om bij te sluiten).

Goedkeuring

• Elke declaratie moet worden goedgekeurd. Wie de goedkeuring geeft wordt bepaald door je wagenparkbeheerder, werkgever of leasemaatschappij. Na goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen het bedrag op je rekening.
• In de app vind je de status van je declaratie: ingediend, goedgekeurd of afgekeurd. Zodra een declaratie is verwerkt, staat deze klaar voor goedkeuring en betaling. Hierna verdwijnt de status van de declaratie in de app.

Controleer of je pas actief is en of je het juiste pasnummer hebt gekoppeld in de MultiTankcard Next-app. Als de pas actief is en je gekoppelde pasnummer klopt, ga dan na of het volgende aan de hand kan zijn:

• Je hebt je paslimiet bereikt
  Neem contact op met je leasemaatschappij, wagenparkbeheerder of werkgever.
• Het product dat je wilt declareren mag niet met de pas worden afgerekend
  Als dit wel het geval moet zijn, neem dan contact op met je leasemaatschappij, wagenparkbeheerder of werkgever.
• Je hebt als pashouder geen toestemming om te declareren
  Neem contact op met je wagenparkbeheerder, leasemaatschappij of werkgever wanneer je wel toestemming zou moeten hebben.
• De gegevens in het declaratieformulier zijn niet goed ingevoerd (bijvoorbeeld € 12.34 in plaats van € 12,34) of het bonnummer is al een keer eerder gebruikt
  Controleer op typ- en nummerieke fouten en probeer het opnieuw.
• De datum van de transactie is ouder dan 3 maanden.
  Controleer de datum van de bon en pas deze aan, of neem contact op met je leasemaatschappij, wagenparkbeheerder of werkgever om na te gaan of verlopen declaraties nog via hen worden vergoed.

Heb je op dit moment een declaratie die ingediend moet worden, wacht dan tot je nieuwe pas binnen is om de declaratie opnieuw te doen. Vraag een nieuwe pas aan via je wagenparkbeheerder, werkgever of leasemaatschappij.

De buitenlandse BTW is berekend in het getankte bedrag. MultiTankcard heeft hierin geen mogelijkheid om het bedrag op voorhand te splitsen.

In dit geval is de dienst voor tol of tunnels niet ingeschakeld voor je pas. Neem contact op met je leasemaatschappij of wagenparkbeheerder om dit in te laten schakelen of om een alternatieve oplossing te zoeken.

Krijg je bij het versturen van een declaratie een foutmelding, ga dan na of het volgende aan de hand kan zijn: 

• Je pas was nog niet actief of was geblokkeerd op de opgegeven transactiedatum
• Met de declaratie overschrijd je de paslimiet
• Je probeert een product te declareren dat niet met de pas mag worden afgerekend

Neem contact op met je werkgever of wagenparkbeheerder om bovenstaande te controleren en een oplossing te zoeken.

Foutmelding ‘foutieve code’

Deze foutmelding betekent dat de pin- of CVC-code verkeerd is ingevuld. Controleer de code en probeer het opnieuw.

Foutmelding ‘maximaal aantal pogingen bereikt’

Momenteel is het maximale aantal invoerpogingen bereikt. Controleer alle gegevens goed en wacht 24 uur om de declaratie opnieuw in te dienen.

Foutmelding ‘declaratiebon moet waarde hebben’

Er is in dit geval geen geldig of uniek bonnummer herkend. Controleer of je een uniek bonnummer hebt ingevuld (let op: deze mag niet met 0 beginnen).

Foutmelding ‘prijs per eenheid moet op de transactiedatum tussen min- en meerprijs liggen’

Deze melding wordt getoond bij declaratie van het verkeerde product. Pas het product aan en probeer het opnieuw.

Foutmelding ‘nummerieke waarde’

Gebruik een komma en twee decimalen bij de liters en de bedragen (bijvoorbeeld € 12,34). Bij de optie bonnummer vul je een uniek bonnummer in, bestaande uit cijfers (let op: dit nummer mag niet beginnen met 0).

Ga via Instellingen naar contactpersonen. Kies hier voor ‘nieuw’, vul een naam in en volg de stappen tot en met ‘opslaan’.

Je kunt een account aanmaken door onderstaande stappen te volgen.

• Download de MultiTankcard Next-app in de Goolge Plays store of Apple store
• Kies in de app voor ‘Registreren’.
• Vul je e-mailadres in: hierop krijg je een activatelink (controleer ook je spam).
• Open de mail en klik op de link ‘wachtwoord aanmaken’ om de registratie af te ronden.
• Ga terug naar de MultiTankcard-app en log in met je e-mailadres en wachtwoord.
• Koppel de actieve tankpas door het pasnummer in vullen zonder streepjes of spaties:
  • MultiTankcard-tankpas: 19-cijferig pasnummer dat begint met 308
  • Merkgebonden tankpas: 18-cijferig pasnummer dat begint met 7
• Bevestig met de bijbehorende pincode (degene die je ook gebruikt met afrekenen)

Tankpas/laadtoken/druppel of combinatiepas

• Tankpas, laadtoken of druppel: na koppeling van de tankpas kun je het EV-nummer van de laadtoken koppelen.
• Combinatiepas (tanken + laden op 1 pas): na de koppeling van de tankpas is de laadtoken automatisch gekoppeld.
• Alleen laadtoken: de laadtoken kan niet gekoppeld worden omdat deze geen pincode heeft om de koppeling te bevestigen. Vraag een tankpas of een combipas aan om de app te kunnen gebruiken.

Ter informatie

• Er is een actieve tankpas nodig om het app-account te activeren.
• De app werkt alleen voor Nederlandse mobiele providers.
• Je kunt maximaal 1 tankpas per app-account koppelen.
• Staat er nog een actieve tankpas gekoppeld in je app-account? Koppel deze los door onder in het scherm naar 'Profiel' te gaan en dan naar 'Pas blokkeren'.

Als er langer dan 6 maanden geen gebruik is gemaakt van de app, wordt het app-account automatisch verwijderd. Je kunt dan een nieuw MultiTankcard app-account aanmaken.

Met deze app heb je altijd inzicht in de gemaakte kosten, zie je de dichtstbijzijnde locaties inclusief actuele brandstofprijzen, en kun je je pas tijdelijk blokkeren bij diefstal of verlies. Ook kun je met de app straat parkeren op je zakelijke rekening.

De foutmelding 'Er is al een account gekoppeld aan deze kaart' betekent dat de tankpas al met een ander e-mailadres in een MultiTankcard app-account is gekoppeld. Mogelijk heb je eerder een app-account aangemaakt met een ander e-mailadres. Door in te loggen op dit e-mailadres kun je gebruikmaken van de app. 

Wil je een ander e-mailadres gebruiken voor de app? Log dan in met het vorige e-mailadres en verwijder het bestaande app-account. Zodra het app-account is verwijderd, is de pas losgekoppeld en kun je deze met een nieuw e-mailadres koppelen aan een nieuw account.

Kun je niet meer inloggen met je vorige e-mailadres of weet je niet welk e-mailadres dit is? Neem dan contact op met je leasemaatschappij, wagenparkbeheerder of werkgever.

Volg onderstaande stappen voor het verwijderen van je app-account:

1. Log in via de app
2. Klik onder in het scherm op ‘Profiel’
3. Kies ‘Verwijder account’

Je account wordt dan verwijderd. Let op: dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

MultiTankcard verwerkt de transacties en facturen; wij hebben geen invloed op het tarief en dus de prijs per laadpaal. Wel kunnen we je meer vertellen over de verschillende tarieven: de ene kWh is namelijk de andere niet! 

Voor stroom betaal je een prijs per kilowattuur (kWh). Omdat de energietarieven verschillen, lopen de laadtarieven ook uiteen. Gemiddeld betaal je tussen de € 0,25 en € 0,55 per kWh bij een openbare laadpaal*. Snelladers zijn duurder (net als tanken langs de snelweg). Daar betaal je vaak tussen de € 0,50 en € 0,70 per kWh*. 

Voor thuisladen betaal je het stroomtarief van je eigen energieleverancier. In de praktijk maak je vaak gebruik van een mix van thuisladen, openbaar laden en soms snelladen. Hieronder zetten we alles over laadkosten voor je op een rij.

Bij laden heb je te maken met twee partijen: de laadpaalbeheerder (CPO of Charge Point Operator) en de laadpasuitgever (MSP of Mobility Service Provider). Bedrijven als Eneco, Vattenfall of Shell ReCharge zijn in beide rollen actief, andere leveren alleen de laadpas of de laadpaal.

Het totale laadtarief kan verschillen per laadpaal, laadpas, locatie én een combinatie hiervan. In dezelfde straat kan opladen bij de ene laadpaal dus duurder zijn dan bij de andere. 

Er bestaan meerdere componenten waaruit het laadtarief opgebouwd kan zijn:

• kWh-tarief: de stroomprijs voor het laden. 
• Starttarief: een bedrag per begonnen laadsessie. 
• Stilstand/blokkeer/minuuttarief: kosten bij stilstaan na volledig opladen, om het (onnodig) lang bezet houden van een laadpaal tegen te gaan.
• Roamingtarief: kosten als je laadt bij een laadpaal die niet beheerd wordt door de aanbieder van je laadpas.

Heb je specifieke (maximale) prijsafspraken met je werkgever of wagenparkbeheerder? Controleer dan voor het laden de prijzen bij de laadpaal.

• NL-MTC-> MultiTankcard-app: Android of IOS
• NL-MTE -> EU Laadpas-app: Android of IOS
• NL-TNM -> Raadpleeg de Shell Recharge-app
• NL-ENE -> Bezoek de website van Eneco E-Mobility  
• NL-VAT -> Raadpleeg de Vattenfall-app

Let op: sommige snelladers, zoals Tesla en Total, zijn niet beschikbaar voor de NL-MTC-laadsleutel of laden in Europa (NL-MTE).

Je kunt bij vrijwel alle openbare laadpalen in Nederland terecht. In de Next-app van MultiTankcard vind je een handige locator om alle beschikbare laadpalen te vinden.

Let op: sommige snelladers, zoals Tesla en Total, zijn niet beschikbaar voor de NL-MTC-laadsleutel.  Voor laden in Europa (NL-MTE) zijn PowerD en Tesla niet beschikbaar.

Heb je thuis een laadpaal of laad je daar via het stopcontact? Dan betaal je het stroomtarief van je eigen energieleverancier. Door de verschillende contractvormen lopen deze prijzen ook sterk uiteen.

Heb je zonnepanelen? Dan kun je extra voordelig thuis je auto opladen op momenten dat je zonnepanelen stroom opwekken.

Tip: vergelijk je eigen energietarief met de openbare laadtarieven om zo de beste prijs te bepalen.

Heb je een elektrische auto van de zaak? Vaak krijg je dan de stroomkosten voor het opladen vergoed. 

Belangrijk om te weten:
 

1. Wil je stroomkosten vergoed krijgen, dan is er een verreken- en hostingabonnement nodig. Dit kun je afsluiten bij de CPO of aanbieder van de thuislaadpaal.  
    
2. De thuislaadpaalaanbieder (CPO) heeft een BackOffice systeem waar je het door jou gewenste uit te keren bedrag per kWh in kan stellen. Je ontvangt per maand of per jaar een creditfactuur van de CPO. 
    
3. Als de laadpaal niet als thuislaadpaal staat geconfigureerd, dan wordt er door de CPO een kWh-tarief gegenereerd alsof het een publieke laadsessie zou zijn. Het door jou ingestelde vergoedings-tarief komt dan niet overeen met het tarief dat de CPO aan de MSP zal belasten. MultiTankcard heeft in dit geval geen invloed op de prijs die op de factuur komt te staan.
    
4. Als de laadpaal correct als thuislaadpaal staat geconfigureerd, dan belast de CPO het door de berijder ingestelde tarief aan de MSP:
   • MSP MultiTankcard neemt het aangeleverde tarief van de CPO één op één over en zet dit bedrag op de klantfactuur.  
   • MSP’s Shell ReCharge (NL-TNM), Eneco (NL-ENE), Vattenvall (NL-VAT/NL-NUO) kunnen onderliggende prijsafspraken gemaakt hebben met de CPO van de thuislaadpaal en roamingkosten toevoegen. Dit betekent dat deze MSP’s een hoger bedrag dan het door de berijder ingestelde tarief kunnen aanleveren. Dit bedrag wordt gefactureerd aan de klant. MultiTankcard heeft geen invloed op deze prijs.

Elektrisch laden op het werk is vaak extra voordelig voor zowel werkgever als leaserijder, omdat je dan oplaadt tegen het lagere grootzakelijke stroomtarief van het bedrijf. De kosten hiervoor liggen veelal lager dan bij thuis of openbaar laden. Het loont de moeite om hier vaste afspraken over te maken.

Om bij Fastned te kunnen laden gebruik je je MultiTankcard-pas of -druppel. 

Laden in het buitenland kan alleen met onze internationale laadpas. Controleer of je pas begint met NL-MTE. 

• Met de EU Laadpas-app (Android of IOS) van onze partner Last Mile Solutions (te vinden in de app stores onder ‘EU laadpas’) vind je eenvoudig laadpalen in Europa, zowel onderweg als in de buurt.
• Heb je een laadpas van een andere aanbieder? Raadpleeg dan hun website voor de mogelijkheden in het buitenland.

Met de NL-MTE-laadpas heb je toegang tot meer dan 600.000 laadpalen in Europa via de EU Laadpas-app (Android of IOS). Daarnaast zijn er specifieke passen die ook internationaal werken:

• Shell Recharge (NL-TNM): alle laadpunten zichtbaar in de Shell-app.
• Eneco (NL-ENE): overzicht via Eneco E-Mobility.
• Vattenfall (NL-NUO): dekking in België, Luxemburg, Duitsland, VK en Zweden, met overzicht in de Vattenfall-app.

Met de NL-MTE-laadsleutel kun je bijvoorbeeld niet laden bij PowerD en Tesla, en soms werkt een laadpaal alleen via de app van de paalbeheerder. In dat laatste geval vind je een QR-code op de paal waarmee je de app kunt downloaden (tip: gebruik Google Translate om buitenlandse teksten te lezen als dit nodig is). Als je werkgever, wagenparkbeheerder of leasemaatschappij dit toestaat en je ook een brandstofpas hebt, kun je de kosten achteraf declareren in de MultiTankcard Next-app (via Transacties > Nieuwe Declaratie).

• In de meeste Europese landen kun je laden met de standaardkabel: type 2 (mennekes).
• In Frankrijk en Italië vind je soms nog Type 3C-stekkers, al worden deze steeds vaker vervangen door Type 2. Controleer dit vooraf.
• Indien nodig kun je een extra kabel of verloopstuk (Type 3C) aanschaffen.

Een goede voorbereiding is essentieel. Gebruik een routeplanner met laadpunten, bijvoorbeeld A Better Routeplanner. Deze houdt rekening met:

• Je type auto en batterij;
• De af te leggen afstand;
• De benodigde tussenstops, inclusief laadtijd.

Plan ruim, zodat je rekening houdt met files of wegafsluitingen die extra verbruik kunnen veroorzaken. Vergeet niet dat er soms ook een wachtrij staat voor laadpunten en snelladers, zeker in drukkere (vakantie)periodes. Calculeer deze tijd ook in.

Als de (combi)pas niet werkt bij een laadpaal, ga dan na of het volgende aan de hand is:

• De laadpaal is niet geregistreerd als openbare laadpaal. Controleer dit via oplaadpalen.nl. De pas werkt niet op niet-openbare laadpalen.
• De stekker of laadkabel waarmee je probeert te laden is defect. Probeer een andere stekker of kabel om te zien of hiermee het probleem is opgelost
• De (combi)pas is nog niet geactiveerd. Neem hiervoor contact op met je leasemaatschappij.

Als je pas niet werkt bij een laadpunt, ga dan na of het volgende aan de hand kan zijn:

• Controleer of je met de juiste pas of druppel probeert te laden (met de tankpas kun je bijvoorbeeld niet gebruikmaken van laadpunten).
• De stekker of laadkabel waarmee je probeert te laden is defect. Probeer een andere stekker of kabel om te zien of hiermee het probleem is opgelost.
• Er is sprake van een storing. Neem contact op met het storingsnummer dat vermeld staat op de laadpaal.
• Je laadpas, -sleutel of -druppel is mogelijk nog niet geactiveerd. Neem hiervoor contact op met je leasemaatschappij.

Bij je laadpaal wordt meestal een hostingcontract geleverd. In het bijbehorende account kun je je laadpas of laadsleutel koppelen en instellen dat je automatisch een vergoeding ontvangt.

Laadtransacties worden door leveranciers met vertraging aangeleverd. Het kan daardoor tot vier weken duren voordat ze zichtbaar zijn in je app.

De Belastingdienst heeft per 2025 de regels voor het belastingvrij vergoeden van thuislaadkosten aangepast.

Twee manieren voor vergoeding van thuisladen

1. Vergoeding op basis van werkelijke kosten
De berijder berekent een gemiddelde kWh-prijs op basis van vaste en variabele kosten.

• Zonnepanelen: kosten voor afschrijving van zonnepanelen kunnen worden meegenomen, wat thuisladen aantrekkelijker maakt. Dit vraagt om nauwkeurige berekeningen – hier kun je als leasemaatschappij adviseren of tools aanbieden.
• Administratieve uitdaging: niet iedere berijder kan deze methode eenvoudig zelf volgen. Leasemaatschappijen kunnen ondersteuning bieden, bijvoorbeeld via software of samenwerkingen met laadpaal- of energieleveranciers.

2. Vergoeding op basis van een zakelijke transactie
Werkgever en werknemer spreken een vaste vergoeding af.

• Marktconformiteit: de vergoeding moet marktconform zijn. Leasemaatschappijen kunnen benchmarks of berekeningen delen.
• Eenvoud voor de berijder: deze methode is praktisch, maar roept vragen op over de consistentie van tarieven. Hier kun je als leasemaatschappij transparantie bieden.

U kunt de Tesla-app gebruiken om het laden te starten. Hiervoor moeten de volgende, simpele stappen worden gevolgd.

1. Download de Tesla-app en maak een Tesla-account aan.

2. Ga in de Tesla-app naar het menu rechtsboven

• selecteer 'Opladen'
• betaling beheren'
• betaalmethode toevoegen'
• laadpas toevoegen'
• selecteer MultiTankcard als pas 
• voer uw naam en EV pas nummer in (staat op de pas en begint met NL-MTE). Gebruik hierbij hoofdletters, de streepjes worden automatisch ingevuld
• klik op 'Versturen'.

3. Het aangemaakte account moet door MultiTankcard gecontroleerd en bevestigd worden. Dit duurt maximaal 72 uur. Pas daarna kan er geladen worden.

4. Na dit proces wordt de MultiTankcard kaart ingesteld als standaard methode voor het opladen.

5. De berijder kan een laadsessie starten via het gedeelte 'Laad uw EV op' in de Tesla-app.

6. Omdat MultiTankcard de MSP (kaartuitgever) is zullen de laadtransacties alléén zichtbaar worden in de MultiTankcard app. Deze verschijnen dus niet in de Tesla app.

Met een internationale tankpas kun je gebruikmaken van de volgende tolwegen, bruggen en tunnels:

Tolwegen

• In heel Spanje
• Oostenrijk (tolvignetten)*
• Brenner Autobahn (Oostenrijk-Italië)
• Arlberg (Oostenrijk)
• Felberntauern (Oostenrijk)
• Tauern Autobahn (Oostenrijk)
• Zwitserland (tolvignetten)*
• In heel Portugal
• Polen (A2)
• Tsjechië (tolvignetten)*
• Slovenië

Bruggen

• Storebaeltbrug (Denemarken)
• Öresundbrug (Denemarken-Zweden)
• Pont de Tancarville (Frankrijk)
• Pont de Normandie (Frankrijk)
• Viaduc de Millau (Frankrijk)
• Ponte 25 de Abril (Portugal)
• Ponte Vasco de Gama (Portugal)

Tunnels

• Liefkenshoektunnel (België)
• Westerschelde-tunnel (Nederland).
  Let op: gebruik hiervoor je nationale magneetstrip!
• Mont Blanc-tunnel (Frankrijk-Italië)
• Arlberg-tunnel (Oostenrijk)
• Frejus-tunnel (Frankrijk-Italië)
• Grote St. Bernhard (Zwitserland-Italië)
• Karawanken-tunnel (Slovenië-Oostenrijk)

* Voor de snelwegen heb je als automobilist een vignet nodig. Dit vignet boek je onder de noemer ‘Tol’ en je kunt deze afrekenen met je internationale tankpas.

Voor deze nieuwe tunnel wordt net als voor de Westerscheldetunnel tol berekend. De betaling doe je per creditcard of online via iDeal, niet met MTC. Kies voor automatisch betalen of online voor- of achteraf. Meer uitleg vind je op e-tol.nl

In dit geval is de dienst voor tol of tunnels niet ingeschakeld voor je pas. Neem contact op met je leasemaatschappij of wagenparkbeheerder om dit in te laten schakelen of om een alternatieve oplossing te zoeken.

Controleer bij je werkgever of wagenparkbeheerder of parkeren is toegestaan volgens je leasecontract. Is dit het geval, dan kun je met MultiTankcard ook parkeren aan de straat. Download hiervoor de MultiTankcard-app in de Google Play store of Apple store en start je volgende parkeeractie eenvoudig via de app.

Download hiervoor de MultiTankcard-app in de Google Play store of Apple store. Via de app kun je eenvoudig parkeersessies starten en stoppen.

Het kan voorkomen dat door signaalverlies de app niet goed reageert. Sluit om dit op te lossen al je openstaande apps op je mobiel en open onze app opnieuw.

Bekijk via de MultiTankcard Next-app op welke locaties MultiTankcard wordt geaccepteerd. 

Met autovloeistoffen bedoelen wij de volgende producten: 

• Smeermiddelen (zoals olie)
• Ruitenwisservloeistof
• Adblue
• Antivries

Het kan zijn dat er met je werkgever of wagenparkbeheerder alternatieve afspraken zijn gemaakt voor aankopen die niet onder tanken, parkeren, wassen of laden vallen. Neem voor meer informatie contact met hen op om na te gaan wat voor jouw contract geldt.