Jij bent de schakel tussen klant en techniek
Bij jou komt alles samen. De klant die 's ochtends zijn sleutel inlevert, de monteur die wil weten wat er precies aan de hand is, de planning die moet kloppen. Jij vertaalt een piepje of een lampje op het dashboard naar een heldere werkorder. En andersom: je legt de klant in gewone taal uit wat er gedaan is en waarom. Van APK-afspraak tot onverwachte storing, jij houdt het overzicht en de klant op de hoogte. Het wordt pas echt leuk als het druk wordt en jij de rust bewaart. Zet je headset op en maak je klaar om te schakelen!
Een klant die precies weet waar hij aan toe is
Geen dag is hetzelfde, maar jouw aanpak blijft gelijk: je luistert goed, legt duidelijk uit en komt je afspraken na. Of je nu een spoedgeval tussendoor plant of een klant belt over meerwerk, je blijft vriendelijk en houdt het eerlijk. Je weet dat een klant vooral geen verrassingen wil: geen onverwachte kosten, geen auto die later klaar is dan beloofd. Dus jij neemt contact op vóórdat de klant hoeft te bellen, checkt of de werkorder compleet is en zorgt dat de overdracht naar de werkplaats klopt. Gewoon duidelijkheid geven, daar draait het bij jou om.
Jij bent de versterking die we zoeken
